К нам в компанию обратилась женщина по имени Светлана, которая организовала бизнес в одной из социальных сетей – бутик по продаже детской одежды. Нашу компанию ей порекомендовал один из постоянных клиентов. Светлана развивает свой бизнес на протяжении 4 лет и за это время добилась успехов в нем. Ранее она несколько лет заказывала товары у одного и того же поставщика на площадке ТаоБао.
С качеством поставляемого товара проблем не было. Однако в последнее время поставщик стал присылать одежду, которая не соответствует заявленным характеристикам и имеет производственные недостатки. При этом в реальности товар не соответствовал фотографиям на сайте поставщика. В этом мы убедились по полученным от нее скриншотам с торговой площадки и фотографиям одежды, сделанным лично Светланой. Продажа такого товара причинила бы ущерб репутации бизнеса. Супруг Светланы настаивал на том, чтобы она перестала работать с поставщиком из Китая и заказывала товары отечественных производителей. Но себестоимость детской одежды российских фабрик намного выше, чем китайских.
Светлана занялась поиском нового поставщика, но опасалась, что ей снова пришлют некачественный товар. Поэтому она обратилась за помощью к нам, чтобы мы помогли найти ответственного поставщика и перед отправкой смогли проверить товар.
Нашим специалистам потребовалось 3 дня, чтобы сравнить продавцов, товар которых соответствует критериям клиента. После мы предоставили отобранные варианты заказчицы и было принято решение заказать пробную партию. Товар пришел на склад консолидации нашей компании, который находится в Гуанчжоу. Наши сотрудники провели проверку товара, сделали фото и отправили заказчице – качество товара оказалось низким, Светлана отказалась. Мы быстро произвели возврат товара и поставщик вернул деньги. После мы заказали товар у другого продавца – заказчица его одобрила.
После этого мы организовали отправку груза из Китая в РФ через Казахстан. Товар доставили на склад в Москве, откуда Светлана самостоятельно его забрала.
На сегодняшний день она не пользуется нашими услугами – сотрудничает напрямую с поставщиком, которого мы помогли подобрать. Груз отправляется ей по почте.