Один из наших постоянных Заказчиков регулярно покупал китайские детские микроскопы через нашу компанию. Клиенту было неудобно постоянно заказывать для проверки образцы, поэтому иногда в партии попадались бракованные изделия. Порой их было достаточно много.
Многим предпринимателям кажется, что избежать проблемы легко, работая с одним проверенным и постоянным поставщиком. Однако, с Китаем эта привычная модель взаимодействия не работает. Многие производители в КНР делают ставку на скорость сборки, и не всегда проводят тесты партий. Поэтому, заказав несколько раз у одной фирмы, Вы можете внезапно получить в следующий раз брак. Другими словами, качество партий всегда разное.
Расскажем, как мы помогли Заказчику решить проблему. Получился отличный и весьма показательный кейс.
Цель: проверить продукцию на брак
Нам поступил заказ на партию из 700 детских микроскопов.
Мы всегда уведомляем заказчиков о том, что можем провести тестирование партии товаров для выявления бракованных позиций. Поэтому упомянутый клиент в заказе сразу уточнил, что ему нужна такая проверка. Свой комментарий он через личный кабинет добавил в карточку заказа.
Решение задачи: тест партии непосредственно на складе поставщика
Мы обратились к производителю с задачей провести проверку нескольких образцов из заказываемой партии. Выборка была случайной. Протестировать все 700 единиц заказываемого товара сложно, и отнимает драгоценное время складского персонала. Да и обходится выполнение такого теста дорого. Практически всегда достаточно изучить состояние части партии, чтобы понять, насколько качественной она получилась.
Мы указали четыре основных критерия, по которым коллеги из Китая должны были протестировать выбранные ими модели из заказа:
- Цветовое исполнение изделий. Клиент заказывал только белые микроскопы;
- Комплектация, сборка;
- Запах материала (отсутствие токсичных соединений и аллергенов);
- Работа механизмов.
Результаты теста были предоставлены в формате видеоролика. Вот он, доступен для ознакомления по ссылке
Клиент был полностью удовлетворён итогами тестирования партии. Для доставки он выбрал тариф «Быстрое авто». Далее оставалось лишь дождаться получения товара.
Итоги и советы
Такие тесты, проводимые непосредственно на складах китайского поставщика, экономят время, деньги и нервные клетки клиентов. Им не приходится мучиться с процедурой возврата по браку. Если вы хотите получить качественную партию с минимальными финансовыми рисками, закажите тесты образцов.
Для этого подготовьте техническое задание:
- Список параметров, имеющих для вас критическое значение (материалы, цвет, вес, комплектность и прочее);
- Какие именно тесты вы хотите увидеть в видео-отчёте.
После проведения проверок мы пришлём отчёт в формате фото и видео.