Наш клиент Николай работает с китайскими поставщиками не первый год. Начиная с 2019 г. он регулярно заказывает там сувенирную продукцию для реализации в РФ через партнёрские сети. Также он реализует банданы китайского производства, но с уникальным брендированием.
Этот кейс посвящён теме производства и заказа в Китае товаров с персонализацией под бренд заказчика.
Поставщик и подводные камни.
По словам клиента, бизнес-концепцию он разработал в 2019 году, но в России так и не нашёл вариантов массового производства на выгодных для себя условиях. Поэтому начал изучать китайские платформы. В первую очередь – Alibaba, как крупнейшую площадку страны. Именно там он и нашёл поставщика необходимого товара, чей продукт и ввозил в Россию с нашей помощью.
Комментарий Николая: На старте бизнеса я заказывал в Китае различные товары сувенирного назначения. Это были часы, значки, банданы и прочие изделия. Со временем пришёл к тому, что решил заниматься брендированными товарами с моим логотипом. Остальные категории имели меньший спрос среди покупателей.
В 2021 году Николай обратился в China Rocket с просьбой найти нового поставщика. Более того, ему было важно отказаться от закупок на Alibaba в пользу другой китайской платформы – 1688. Причин у этого решения было две:
- Если Алибаба адаптирована под международный рынок, то 1688 создавалась для внутренних потребителей в КНР. Соответственно, стоимость товаров там зачастую отличается в меньшую сторону.
- У Николая были претензии к честности продавцов с Alibaba. В частности, насчёт разницы в цене между сайтом и счётом. Такие проблемы возникали неоднократно.
Изучив ТЗ клиента, наш специалист в сфере ВЭД изучил и сравнил предложения от поставщиков на 1688. Одним из ключевых требований было создание бандан с уникальным дизайном и логотипом нашего клиента. Для реализации такого проекта подходили два китайских поставщика. Эти предложения были продемонстрированы клиенту.
Николая устроил второй вариант. Стоимость – 2,5 юаня за штуку. Заказ составил 2750 шт. в пяти вариантах исполнения. Для сравнения, на платформе Алибаба было в полтора раза дороже.
Ошибки у поставщика и решение проблемы.
Как опытный заказчик, наш клиент решил сразу же проверить качество готовой продукции. Поэтому он заказал тест. Задача была в том, чтобы снять на видео, как готовый товар выдерживает воздействие воды (например, при стирке). Продавец проигнорировал это требование, и отправил партию на наш склад, не сделав требуемый тест.
Для нас это не стало проблемой. Мы решили сразу же на складе выполнить проверку по требованию, указанному в ТЗ:
«Важно, чтобы краска держалась после стирки. Понимаю, что вечных вещей не бывает, но важно, чтобы бандана не линяла и не выгорала слишком быстро. Обычно мне присылают видео, где вещь моют в тазике. Так сразу можно оценить стойкость краски. Сделайте замачивание для образцов каждого дизайна. Я для этого сразу заказывал на 10 штук больше каждого вида бандан. Проверьте их перед доставкой в РФ».
Наши сотрудники выполнили задачи и отправили Николая отчёт в формате короткого видеоролика по ТЗ.
Следующий пункт проверки для клиента.
Заказчик через личный кабинет внёс ряд требований, зная, что сотрудники China Rocket внимательно и добросовестно выполняют каждый пункт.
В частности, он требовал пересчёта товара и проверки правильности упаковки:
«Нужно снять, как упакован товар. Каждый экземпляр должен быть в индивидуальной упаковке. Также каждые десять бандан должны быть в отдельном пакете. Я в заказе добавлял образцы, чтобы было понятно, как нужно упаковать партию. Там же писал, что мне важен пересчёт точного количества».
Наши сотрудники на складе выполнили ТЗ так, как указал клиент, написали ему отчёт и получили ответ:
Сразу после этого заказчик подтвердил отгрузку. Товар был отправлен по тарифу «Быстрый авто» в столицу РФ. Прибыл через 30 дней. Далее мы переслали его надёжной транспортной компанией в Мурманскую область, непосредственно клиенту.
Комментарий заказчика
Николай, клиент компании China Rocket: я сравнил качество товара, которые заказываю сейчас с теми, что покупал на Alibaba, и различий не нашёл. Зато разница в цене огромная. Я получил возможность делать более высокую наценку для конечного покупателя. С новым поставщиком буду работать и далее. Более того, China Rocket решили проблему с общением. На 1688 поставщик не общался на английском языке, в отличие от моих прежних партнёров с платформы Алибаба.
Выводы.
Говоря об этом кейсе, стоит уточнить, что на клиент уже имел готовые макеты с дизайном товаров. Они были сохранены в нескольких популярных форматах для печати. Это сэкономило время для производителя. Рекомендуем всегда сохранять данные для брендирования в формате AI (Adobe Illustrator) актуальной версии.
Все прочие задачи мы выполним самостоятельно:
- Поиск и проверка поставщиков.
- Обсуждение условий поставки товара.
- Закупка и тестирование на складе до отправки.
- Доставка в любой населённый пункт РФ.
Будем рады стать вашим постоянным партнёром!